发布日期: 2015年11月
本手册由创绿研究院进行组织和编译，参考了荷兰跨国公司研究中心（Centre for Research on Multinational corporations, SOMO）与问责顾问办公室（Accountability Counsel）联合出版的人权和申诉机制项目（Human Rights& Grievance Mechanisms Project）中关于CAO的介绍以及 CAO 官方网站等信息，旨在帮助了解和学习CAO的职能、投诉流程、争端 解决案例、以及一些其他相关的机制，从而获得宝贵经验。
合规顾问办公室(CAO)是国际金融公司（IFC）和多边投资担保机构（MIGA）有关环境与社会事务的独立及问责机构。事实上，国际项目的投融资过程，往往涉及环境资源开发、土地征用、移民安置和补偿、社区文化影响等一系列复杂而又必须面对的问题。其中任何一个环节或问题处理不当，都可能引发争议、争端乃至最终影响项目进程，造成经济效益损失。因此，CAO的设立就是为了解决这一系列问题。CAO与全球各社区和民间社团合作，协助解决与 IFC 和 MIGA 所支持或参与的项目产生环境或/和社会影响问题。CAO于2000年初见雏形，它既是一种问责机制，也是一种独立且相对有效的争端解决机制。因而，CAO 对案件的审查程序及标准也广泛被社会关注，被全球金融投资机构学习和借鉴。
国际项目的投融资过程，往往涉及环境资源开发、土地征用、移民安置和 补偿、社区文化影响等一系列复杂而又必须面对的问题。其中任何一个环节或 问题处理不当，都可能引发争议、争端乃至最终影响项目进程，造成经济效益 损失。如何避免和妥善解决国际项目融资中的环境社会争端，已成为国际双边 及多边金融机构、政府、投资方、项目所在地的当地社区以及社会民间组织等 密切关注的问题。
